La confidentialité de vos données est notre priorité

La présente politique explique comment Avenive Solvoral (« nous ») recueille, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, ouvrez un compte ou recourez à nos services de trading et d’assistance. Elle s’ajoute aux Conditions d’utilisation et concerne les visiteurs comme les utilisateurs enregistrés.

Données susceptibles d’être collectées

Nous pouvons recueillir votre prénom et votre nom, vos coordonnées — notamment votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone —, votre pays de résidence, votre adresse IP, certaines données techniques de connexion, vos préférences de compte ainsi que les informations transmises dans les formulaires, au support ou lors des contrôles de paiement. Certaines informations sont indispensables à la création du compte et à la gestion des dépôts ou retraits ; d’autres contribuent à protéger l’accès et à assurer le bon fonctionnement du service.

Pourquoi vos informations sont utilisées

• Ouvrir, contrôler et administrer votre compte
• Donner accès à la plateforme, aux graphiques et au service client
• Satisfaire aux exigences légales et aux procédures de conformité, notamment celles destinées à lutter contre la fraude
• Renforcer la stabilité des services, repérer les usages abusifs et protéger les sessions
• Transmettre les avis essentiels liés à votre compte, par exemple sur l’état d’un dépôt ou une opération de maintenance planifiée

Les mesures prises pour protéger vos données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques identifiés : communications protégées par chiffrement SSL, gestion des droits d’accès, traçabilité des opérations sensibles et, lorsqu’elle est proposée, authentification à deux facteurs. Aucune mesure ne permet cependant d’assurer une protection totalement infaillible ; informez sans délai [email protected] de toute connexion ou activité qui vous paraît anormale.

Vos droits et vos préférences

Dans les limites fixées par la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur limitation ou leur effacement, et vous opposer à certains usages. Envoyez votre demande à [email protected] en indiquant comme objet « Exercice de mes droits » ainsi que l’adresse e-mail associée à votre compte. Nous pourrons procéder à une vérification raisonnable de votre identité avant de traiter la demande.

Durée de conservation et intervention de prestataires

Les données sont conservées pendant la période nécessaire à la fourniture des services, au respect de nos obligations légales et au traitement de litiges éventuels. Certains prestataires, notamment ceux qui assurent l’hébergement, les paiements ou l’envoi de communications transactionnelles, peuvent intervenir pour notre compte selon nos instructions contractuelles et des exigences de sécurité appropriées.

Cookies et données liées aux sessions

Notre site peut recourir à des cookies et à des technologies comparables pour maintenir votre session, repérer d’éventuels incidents de sécurité et établir des statistiques d’audience globales. Les réglages de votre navigateur vous permettent de limiter certains cookies, mais cette restriction peut empêcher des fonctions comme la connexion ou la conservation de vos préférences.

Besoin d’informations sur la confidentialité ?

Pour toute question concernant cette politique ou pour faire valoir vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous nous efforçons d’apporter une réponse compréhensible dans un délai approprié, sous réserve des contrôles nécessaires.